ご利用ガイド

1. 【1】気に入った商品が見付かったら、『カートに入れる』ボタンをクリックしてカートに入れましょう。入力した商品が『カート』に入ります。
2. 【2】カートの中身、数量をご確認いただき『購入画面へ』ボタンをクリックしてください。（カートに入れた段階では、商品在庫の確保とはなりませんのでご注意ください。）ご注文の確定が成立した段階で在庫が抑えられます。
3. 【3】『ご注文の流れ』に沿って、必要事項をご入力ください。
   『注文内容を確定する』ボタンをクリックしていただき、確定となります。

【複数回ご注文時の同梱発送に関しまして】
当店では早期出荷に努めるため受注出荷システムの自動化を実施しております。そのため誠に恐れ入りますが、いただきましたご注文に関しましては、ご注文番号の異なるご注文との同一梱包による発送およびそれに伴う送料等の訂正を承ることができません。何卒事情ご賢察のうえご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

プレゼントのラッピングを【無料】で承ります。
ご希望の場合は、「ご注文手続き」画面にて、「ギフト包装」欄の「希望する」にチェックを付けてください。
※ギフト包装の種類はお選び頂けません。
※ギフト包装を希望された場合、納品書明細内の金額は記入されません。

ポイント付与について：お買上げ金額（税抜）の5%にポイント付与します。
※送料はポイント付与の対象外となります。

付与のタイミング：商品出荷後となります。
ポイント有効期限：付与日から2年間となります。
※ポイント有効期限を過ぎますと自動的にポイントが消失いたします。

クレジットカード払い、代金引換払いの2種類のお支払い方法がございます。
※販売価格は予告なく変更する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※販売価格は当ショップ限定価格であり、当ショップ以外の通信販売及び店頭の価格とは異なります。

【クレジットカード払い】
クレジットカード：VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX がご利用いただけます。

支払い回数：【一回払い】【分割払い】【リボルビング払い】がご利用いただけます。
手数料：決済手数料は当社が負担いたします。
お支払い総額は、商品代金合計＋送料 となります。

カードでのお支払いについては、決済代行専門会社であるGMOペイメントゲートウエイの決済代行システムを利用しております。ご注文後、GMOペイメントゲートウエイ決済画面へ移動いたしますので決済を完了させてください。尚、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。
セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は 原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。

【代金引換払い】
宅配業者：佐川急便（業者の変更は出来ません）
代引手数料：全国一律料金 330円（税込）
※1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は330円（税込）となります。
お支払い総額は、商品代金合計＋送料＋代引手数料 となります。代金を商品お届け時に、現金にて宅配業者配送員にお支払いください。

【送料】
送料：全国一律料金 600円（税込）
※1配送先につき、合計5,500円(税込）以上ご注文いただいた場合、送料が0円になります。

ご注文受付日より、通常1～2営業日で発送致します。（「ゆっくり便」除く）
当社は迅速な配送ができるように努めておりますが、天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅れる場合は、当店サイト内に配達状況等を掲載します。
※祝祭日により配送が遅れる場合がございます。
宅配業者：佐川急便（業者の変更は出来ません）

ご表示価格には消費税が含まれております。
商品販売価格のほかに、送料、代引き手数料にも消費税が課税されます。「税込」表示がある場合は消費税が含まれます。
消費税率：10％
消費税計算順序：1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数：四捨五入

万が一お靴がお足に合わず、ご返品・交換ご希望の場合は、事前に弊社まで商品到着後 8日以内に（当店休日を除く）ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
※ご連絡後、5日以内に必ずご返送下さい。
お部屋の中で試し履きしていただき、屋外では未使用の場合、キズ汚れ等ないものに限りまして対応させていただいておりますが、以下のような場合はご返品を承りかねますのでご注意下さい。

・一度ご使用になられた場合。
・商品の箱・説明書・梱包の紙、タグ等付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合。
（ただし、ご使用中に不良品と判明した場合は除きます。）

商品のご返送に関しましては、大変恐縮ではございますが、その送料はお客様ご負担とさせていただいております。
また、当ショップからの返品回収の手配はしておりませんので、ゆうパック、宅配便等をご利用の上、ご返送いただけますようお願い申し上げます。
※靴の外箱に直接送り状を貼らないようにお願い致します。
サイズ交換商品お届けの際の送料は無料です。
サイズ交換品のお手配、ご返品の際のご返金方法は、ご返品連絡受付の際に別途ご案内させていただきますので何卒よろしくお願い申し上げます。
商品発送後のお客様ご都合によるご注文のキャンセルの場合は配送業者から当店への返送料金をご請求させていただくことがございます。
※万が一お届けした商品に初期不良、発送商品間違いの場合等があった場合は、別途対応させていただきます。
下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

【お問い合わせ先】
株式会社ムーンスター　オンラインショップ係
電話番号：0800-999-1792（フリーダイヤル）
営業時間：月曜日～金曜日（祝日除く）10:00～12:00 / 13:00～17:30
【お問い合わせメールはこちら】Eメール：onlinestore@moonstar.co.jp

お客様よりご希望があった場合に限り、ご注文商品の出荷後、ご登録のメールアドレスに「PDF形式」にて領収書をご送付させていただきます。（商品同梱・郵送は不可）

・発行される領収書（PDF形式）は、適格請求書発行事業者番号が記載されたインボイス制度に準拠したものとなります。
・領収書に記載される【お宛名】及び【但し書き】は基本、【お宛名：ご注文者名】【但し書き：靴代として】と明記されます。
・領収書は、ご注文番号ごとに発行させていただいております。合算及び注文内容の一部のみの領収書などは発行できません。
・【代金引換払い】でのご注文につきましては、領収書の発行を承ることが出来ません。（配送業者にて領収書が別途発行される為）何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

※電子領収書の発行をご希望の場合は、お手数をおかけいたしますが、以下MOONSTAR ONLINE STOREお問合せ窓口まで「ご注文番号」を記載の上、「領収書発行希望」の旨ご連絡ください。尚、上記「お宛名」「但し書き」より記載内容の変更をご希望される場合は、併せてご明記ください。

【お問い合わせ先】
株式会社ムーンスター　オンラインショップ係
電話番号：0800-999-1792（フリーダイヤル）
営業時間：月曜日～金曜日（祝日除く）10:00～12:00 / 13:00～17:30
【お問い合わせメールはこちら】Eメール：onlinestore@moonstar.co.jp